Köpvillkor


Företagsinformation

 
1. Ladylive.se drivs av PHR GOTEBORG AB och finns i form av en online butik. 
2.  Arbetsordningen skall fastställa de rättigheter och skyldigheter för kunder samt rättigheter och skyldigheter för säljaren.
3. Bilderna är skyddade av upphovsrätt och får ej kopieras eller användas för privat bruk.
4. Ägaren till ladylive tar sig rätten att lagra och använda dina personuppgifter för att fullfölja distansavtalet gentemot dig.  Säkerhetspolicyn
är HÄR och skickas ut till dig via mail varje gång du slutför en beställning. 
 
Adress : Övre husargatan 21A 413-14 Göteborg
Organisationsnummer: 556938-2426


Tekniska villkor.
 
1. För att använda vår internet butik behöver du ha följande :
- enhet som används för att vidarebefodra datakommunikation
- tillgång till internet
- epost adress
 
2. Ladylive använder cookies för att ge dig den bästa tänkbara upplevelsen när du besöker vår butik. 
En cookie är en liten textfil som lagras i din dators hårddisk, smartphone eller övrig IT- utrustning. 
Den gör det möjligt att känna igen din dator/ip adress och att samla information om de sidor och funktioner du besöker. 
 
3. Om kunden stänger av Cookies kan det påverka funktionen i butiken. 
 
4. För mer information gällande cookies kan du läsa HÄR. 
 
Regestrering och inloggning.
 
1. För att handla på Ladylive måste du ha fyllt 18år och ha ett användarkonto. 
 När Du registrerar ditt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Du att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. 
Du bekräftar att de uppgifter som Du fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. 
 
2. Lösenordet kan innehålla bokstäver siffror samt specialtecken.
 
3. Användarkontot är gratis. 
 
4. Genom att läsa och acceptera våra köpvillkor vill vi att du som kund ska godkänna följande uppgifter :
- Jag frivilligt använder mig av butiken
- Uppgifterna i formuläret är korrekta.
 
5.  Lösenordet är personligt och bör ej ges till tredje person. Lösenordet kan ändras på sidan.
 
6. Efter regestrering på vår hemsida kommer kunden att få ett aktiverings mail till sin epostadress.
 
7. Efter att du aktiverar länken som finns i mailen kan du börja handla i vår butik. 
 
8. Sajten, samt allt innehåll på denna, ägs av Ladylive eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar.
 Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, 
tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Ladylive. 
 
Order
 
1. Butiken är öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, vilket gör att kunden vill göra en beställning när som helst. Ifall du hittar en produkt som är slut i lagret hoss oss, tveka inte på att höra av dig, vi kan alltid försöka hjälpa dig att få den även fast vi inte har den på lagret.
 
2. Den fysiska personen ifråga får endast vara en person med full rättskapacitet. 
 
3. För att slutföra en beställningsorder ska detta göras på följande sätt: 
- val av varorna som sedan läggs till i varukorgen
- val av leverans och betalning.
- fylla i uppgifter för regestrering / inloggning
- godkänna betalning
- orderbekräftelse skickas till kundens epost adress, beställning i elektronisk form kommer att bekräftas senast inom 2 arbetsdagar från datumet då ordern togs emot. 
- orderbekräftelse skickas via mail eller telefon. 
 
4. Kunden samtycker till att lämna riktiga uppgifter. 
 
5. Orderbekräftelsen som skickas ut till kunden innehåller 
- butikens uppgifter, adress, epost adress samt telefonnummer. 
 
- beskrivning av produkten (mängd, färg, storlek)
- det totala priset och leveranskostnaden.
- betalningssätt
- information om ångerrätten som är 14 dagar enligt distanshandelslagen. 
- information gällande garanti.
 
Betalnings form
 
- Överföring till det bankkonto som butiken angett.
-  Kostnaderna för betalning är noterade på beställning / email
orderbekräftelse och skall ingå i det slutliga priset på ordern .
 
Frakt samt priser.
 
Priser på produkterna som finns i butiken anges i SEK och inkluderar skatt 25 % och avgifter.
Priset på produkten före knappen ''till varukorgen'' inkluderar inte frakt och andra avgifter. Frakten samt betalningsavgiften finns på nästa steg innan betalningen. Kunden blir alltid varnad ifall det tillkommer någon avgift för tex speciella förpackningar osv. 
Vi skickar paketen med posten.
 
1. Kunden bestämmer själv hur den vill få sin vara hemskickad. 
 
2. Leveranstiden är 14 dagar , om inte annat datum har angetts. Om leveranstiden överstiger 14 dagar har kunden rätt till att ge mer tid till säljaren eller häva avtalet. 
 
3. Leveranser sker på vardagar, måndag - fredag. Det sker alltså inte några leveranser på helger och röda dagar. 
 
4. Säljaren är ansvarig för skador samt förlust av produkten så länge konsumenten inte har valt en annan form av leverans än den som är föreslagen av säljaren. 
 
5. kunden kan alltid kontrollera att varan är hel och oskadad framför leverantören och då ska ett protokoll skrivas, ifall en vara du har fått är skadad kan du inte reklamera den med du kan säga upp avtalet och häva köpet. 
 
6. Vi levererar varor i hela Sverige och även andra länder men då tillkommer högre fraktavgift.
 
Ej hämtade paket
 
För ej uthämtade paket som därför måste returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300 kr inkl moms.
 
Ångerrätt, retur & reklamation
 
Vi på ladylive.se vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför har du alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt, i enlighet med Distanshandelslagen. 
Intimprodukter är undantagna från denna lagstadgade rätt. Underkläder är intimprodukter vilket innebär att vi enligt lag inte har skyldighet att ta tillbaka underkläder.
Vi vill dock erbjuda möjlighet att returnera och byta ändå men då med specifika krav på varors tillstånd och returavgifter, dessa beskrivs nedan.
Varan returneras i originalskick, är oanvänd samt har alla etiketter, märkestags och originalkartong intakt och bifogade. 
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. 
Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Du har rätt att byta en vara en gång och då till en annan storlek. Vi tar inte ut något avgift för byte, du betalar dock själv för frakten när du skickar till oss. 
Byte till andra varor behandlas som ny beställning. Om korrekt storlek inte finns tillgänglig får du byta mot en annan vara. 
Byte måste ske inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna.
Om mottagningsdatum ej kan bevisas gäller Postens datumstämpel plus 3 arbetsdagar.
Vid retur och byten återbetalas inte avgifter som frakt, fakturaavgift eller postförskottsavgift.
 Du står också för alla egna fraktavgifter, dvs när du skickar tillbaka till oss.
Vill du byta eller returnera en vara står du själv för fraktkostnaden för returen. 
Kontakta alltid oss innan returer skickas. Vid en felexpedierad eller felaktig vara står vi självklart för fraktkostnaden.
Returer ska skickas på ett sådant sätt att man kan spåra försändelsen, dock inte mot postförskott. 
Tänk på att du har det ekonomiska ansvaret för att försändelsen kommer fram till oss. 
 
 
1. Produkter som säljs i butiken har 24 månaders reklammation ifall produkten inte stämmer
överens med avtalet. Om konsumenten kontaktar säljaren inom 12 månader från mottagen
vara och säger att den har någon defekt betyder det att den redan har haft det då den producerades.
 
TIPS
 
För bästa resultat och får att dina underkläder alltid ska vara fina och må bra skall du tvätta de för hand och låt det torkas av sig själv, stoppa inte in det i torktummlaren!! Förvara alltid dina underkläder i rätt ordning samt lägg de rakt så att de är raka och fina och håller längre.